Soluzioni all'avanguardia per sfruttare il potenziale di dati e informazioni.
Una recente ricerca di McKinsey mostra come le aziende che hanno adottato strategie data-driven stiano ottenendo margini significativi di crescita su ricavi e fatturato. Per sfruttare questa opportunità è fondamentale disporre di tecnologie efficienti e all’avanguardia.
Il tuo team si è dotato di questi strumenti?
In questo articolo ti accompagneremo alla scoperta di una soluzione in grado di sfruttare il potenziale di dati e informazioni complesse: le dashboard custom.
L'articolo ha lo scopo di informare executive e manager sulle caratteristiche e le potenzialità delle dashboard custom.
Troverai anche esempi concreti di dashboard implementate da grandi aziende italiane e internazionali.
Indice
1. Cos'è una dashboard custom?
Una dashboard di data-analytics, o business intelligence dashboard, è generalmente intesa come una piattaforma interattiva che offre un accesso immediato a dati e informazioni per monitorare, analizzare ed estrarre facilmente insight di business e/o marketing.
Sfruttando le tecniche e i principi della data visualization, le dashboard sono uno strumento utile a superare le barriere intrinseche nella complessità dei dati e a guidare le aziende a processi di decision-making consapevoli e lungimiranti.
Se da un lato il mercato presenta diversi servizi che propongono dashboard standard, dall’altro i benefici di una dashboard custom, che approfondiremo in seguito, non sono da trascurare, soprattutto per quanto riguarda grandi corporation e multinazionali caratterizzate da un'architettura complessa di dati e informazioni.
Le dashboard custom sono integrabili in sistemi esterni come CRM e software di marketing automation: è così possibile raccogliere in maniera automatizzata dati e informazioni provenienti da fonti eterogenee in un unico pannello. Una dashboard ben progettata è intuitiva e visivamente accattivante e permette a qualsiasi persona, anche a coloro che non hanno alcun background tecnico, di comprendere e utilizzare informazioni complesse.
Nel concreto, le dashboard custom possono essere utilizzate in diversi modi e con obiettivi differenti: dall’estrazione di insight e il monitoraggio operativo delle prestazioni di un prodotto, alla divulgazione di un messaggio a stakeholder e clienti, per esempio, sui passi fatti verso un futuro più sostenibile.
Le data-analytics dashboard si dividono solitamente in due gruppi:
- Dashboard analitiche: sono utilizzate per analizzare grandi moli di dati e individuare modelli, identificare gli insight di maggior valore e prevedere possibili outcome.
- Dashboard operative: sono utilizzate per monitorare le operazioni di business, assegnare task operativi e dirigere i processi produttivi.
In sintesi
- Le dashboard possono essere implementate nell'architettura esistente dell’azienda e aggregano dati provenienti da più fonti;
- le dashboard custom, a differenza di quelle standard, vengono progettate in linea con la brand identity dell’azienda;
- esistono due tipi di dashboard: operative e analitiche.
2. Quali sono i benefici di una dashboard custom?
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«Grazie alla dashboard progettata da The Visual Agency è stato possibile organizzare l’intero patrimonio informativo di Credem in modo da renderlo estremamente accessibile e facilmente esplorabile per tutti i nostri dipendenti. In questo modo la fruizione delle informazioni si è notevolmente velocizzata e semplificata, permettendoci di migliorare il processo decisionale del gruppo.»
Stefano Zoni
Chief Data & Analytics Officer at Credem Banca
Indipendentemente dal tipo di piattaforma scelta o dall’obiettivo, una dashboard custom offre tre benefici chiave:
2a. Personalizzazione
Ogni azienda ha il suo modello di business, i suoi obiettivi e, di conseguenza, i suoi KPI: la flessibilità delle dashboard custom permette di scegliere quali informazioni devono essere monitorate e il livello di granularità dei dati.
Le dashboard sono sistemi complessi: per questo motivo l'intero processo di progettazione è seguito da un Account Manager dedicato che analizza obiettivi ed esigenze del cliente. Nel caso in cui la dashboard necessiti di alcune modifiche o si presentino nuovi obiettivi, l'account manager sarà disponibile per l'assistenza, anche dopo il completamento dello sviluppo.
2b. Accesso ai dati
Hai bisogno di monitorare dati provenienti da più fonti e su più dispositivi?
Mentre il design front-end viene progettato ad hoc e in maniera responsiva, il back-end può essere collegato direttamente ai tuoi database e/o API senza l’utilizzo di software di terze parti, così da abilitare un accesso ai dati autonomo e in tempo reale.
Allo stesso tempo, le dashboard custom possono essere integrate nei sistemi esistenti dell'azienda, come sito e piattaforme di back office o, alternativamente, essere sviluppate come applicazioni stand alone, mantenendo sempre la coerenza con le guideline, l’immagine e l’identità del brand.
2c. Comunicazione efficace
Tradizionalmente, le dashboard di business intelligence sono intese come uno strumento prettamente analitico, ma le aziende possono sfruttare la loro versatilità per trasformarle in mezzi di comunicazione efficaci e utili a dialogare con pubblici eterogenei come stakeholder, clienti o dipendenti.
Queste piattaforme digitali possono trasformarsi nel touchpoint principale di intere campagne di comunicazione integrata: coinvolgono il pubblico grazie a sezioni interattive dove è possibile sfogliare dati e informazioni in modo intuitivo, enfatizzandone il messaggio ed evidenziando le caratteristiche distintive del brand.
In sintesi
Le data dashboard possono supportare le aziende nel:
- monitorare le prestazioni dell'azienda o un determinato reparto e ricavare insight di valore;
- accelerare i processi decisionali;
- massimizzare l'efficacia delle strategie di comunicazione.
3. Sei esempi di dashboard custom
In questo capitolo ti accompagneremo alla scoperta di sei esempi di dashboard custom implementate da aziende di diversi settori e con obiettivi differenti.
Questi esempi evidenziano come le dashboard custom siano uno strumento adatto a garantire qualità, compatibilità e flessibilità, rispettando l'identità del marchio e la struttura organizzativa dell'azienda.
Dove possibile, abbiamo incluso un link alla dashboard vera e propria per consentirti di esplorare tutte le funzionalità.
3a. Terna: comunicare la sostenibilità
La sfida
In qualità di maggior operatore Europeo nel mercato della trasmissione elettrica, Terna ha un ruolo centrale nel processo di decarbonizzazione. La rete elettrica italiana, costituita da più di 70.000 linee in alta tensione, è infatti il principale fattore abilitante per raggiungere i target internazionali. Come trasformare questi dati complessi in informazioni di valore per il grande pubblico?
La soluzione
La risposta è Terna4Green, una dashboard per tracciare i progressi in tema di decarbonizzazione in tempo reale. I dati raccolti dai Terna vengono aggregati su una piattaforma digitale che traccia l’andamento giornaliero, mensile e annuale della riduzione di emissioni di Co2 e confronta le prestazioni delle varie fonti rinnovabili. Il risultato è una precisa rappresentazione visiva della decarbonizzazione legata alle energie rinnovabili.
Info
Tipo di dashboard: analitica.
Settore: energetico.
Reparto: comunicazione esterna.
Obiettivo: brand awareness.
3b. Brookings: una dashboard per aziende, politici e lavoratori
La sfida
The Brookings Institution è un centro di ricerca che mira a risolvere le grandi sfide sociali grazie a metodi di ricerca innovativi. Per presentare i risultati di una ricerca sulla mobilità sociale dei lavoratori, aveva bisogno di uno strumento che permettesse di aggiornare comodamente il database e presentare gli insight con l’obiettivo di informare aziende, policy maker e lavoratori sui processi di recruitment. Come trasformare i risultati delle ricerche in informazioni di facile lettura per un pubblico con diversi livelli di competenza?
La soluzione
Una dashboard custom, implementata direttamente nel sito web del cliente, che da un lato permette ai ricercatori di Brookings di aggiornare autonomamente i dati, dall’altro offre a HR, lavoratori e politici un accesso privilegiato a informazioni aggiornate, affidabili e su misura.
About
Tipo di dashboard: analitica.
Settore: risorse umane.
Reparto: comunicazione esterna.
Obiettivo: ottimizzare i processi decisionali.
3c. GS1 Italy: mappare le soluzioni logistiche ai tempi del Covid-19
La sfida
GS1 Italy, l'unico ente italiano autorizzato al rilascio dei Codici a Barre, ha raccolto i dati relativi a 60 soluzioni logistiche adottate da 21 aziende italiane per garantire la business continuity durante l’emergenza Covid.
Come trasformare questi dati in un solido punto di riferimento per l’industria FMCG?
La soluzione
Questa dashboard custom, implementata direttamente nel sito web del cliente, da un lato permette ai ricercatori di Brookings di aggiornare autonomamente i dati, dall’altro offre a HR, lavoratori e politici un accesso privilegiato a informazioni aggiornate, affidabili e su misura.
About
Tipo di dashboard: analitica.
Settore: servizi professionali.
Reparto: comunicazione esterna.
Obiettivo: brand awareness.
3d. Agos Partner: ottimizzare la strategia commerciale
La sfida
Per consolidare il posizionamento nel mercato automotive B2B, Agos Partner voleva raccogliere e comunicare gli open data relativi alle immatricolazioni per offrire ai propri stakeholder una visione chiara ed esaustiva dei trend di mercato. Come trasformare questi dati in un efficace strumento di marketing?
La soluzione
Con un look&feel elegante, l'Automotive Market Overview permette all’utente di esplorare i dati relativi al mercato automobilistico e filtrarli per tipologia (auto, moto e veicoli green), zona geografica, e modalità d'acquisto (nuovo o usato). Gli elementi interattivi sono progettati per consentire una navigazione semplice e personalizzata che permette all’utente di estrarre i KPI per lui più pertinenti.
Info
Tipo di dashboard: analitica.
Settore: energetico.
Reparto: comunicazione esterna.
Obiettivo: awareness.
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L’Automotive Market Overview è uno strumento di data visualization unico sul mercato italiano che coniuga semplicità di utilizzo ad una profondità di informazioni che lo posiziona come un concreto supporto del business. Fornisce in pochi click un punto di vista privilegiato sui numeri e sui trend di mercato automotive.
Alessio Cacciatori
Head of Trade Marketing, Agos Ducato
3e. Credem: riorganizzare il patrimonio informativo di un gruppo bancario
La sfida
Credem, terzo gruppo bancario in Italia, aveva bisogno di uno strumento che rendesse il patrimonio informativo dell’azienda accessibile ed esplorabile da parte dei suoi dipendenti. Come organizzare una mole di dati così grande per renderla utilizzabile in maniera efficace?
La soluzione
La progettazione di questa dashboard interattiva, sviluppata in stretta collaborazione con il cliente, si basa puramente sulle esigenze dell’utente. In quest’ottica sono stati utilizzati diversi strumenti di user experience per testarne l’usabilità. È stato così possibile sviluppare una dashboard che, attraverso una visualizzazione capace di adattarsi a flussi di navigazione specifici, permette di esplorare in un unico pannello tutti i dati e le informazioni del gruppo.
About
Tipo di dashboard: operativa.
Settore: finanza.
Reparto: data & analytics.
Obiettivo: ottimizzazione delle operazioni interne.
3f. Mediaset: una dashboard per ottimizzare il palinsesto televisivo
La sfida
Mediaset, la più grande emittente commerciale in Italia, aveva bisogno di monitorare nel dettaglio l’attività degli spettatori online per ottimizzare il palinsesto televisivo in funzione delle preferenze degli utenti. Come estrarre informazioni in tempo reale sulle prestazioni e migliorare il rendimento dei prodotti?
La soluzione
Una dashboard custom progettata per ottenere insight di mercato da dati aggregati di milioni di utenti attivi su diversi dispositivi. Rileva preferenze, abitudini e interessi in tempo reale, rendendo così possibile una pianificazione del palinsesto data-driven e su misura.
Info
Dashboard type: analitica.
Industry: media, spettacolo, intrattenimento.
Client department: ricerche di mercato.
Scope: profilazione utenti.
